Тестирование ADSL-подключения от «Точки.Ру». Часть 1. Подключение

Постоянные посетители нашего сайта уже, вероятно, обратили внимание, что по интенсивности и непрерывности обновления, оперативности новостей и их эксклюзивности он уже давно дает сто очков вперед многим другим новостным проектам, имеющим неплохое финансирование и довольно многочисленные команды. В то время, как другие ленты, в массе своей, наполнены небрежными переводами англоязычных источников, слегка подрирайченными материалами своих коллег, а то и вовсе банальным копипастом, - публикуемые нами материалы, в массе своей, являются эксклюзивными, а уж если и публикуется чей-нибудь официальный пресс-релиз, - то он запросто может оказаться у нас на сайте за полчаса до того, как пресс-служба соответствующей компании сподобится начать его рассылку. И уж тем более многие совершенно искренне не верят, что в настоящее время „Независимый обзор провайдеров“ поддерживают два человека, для каждого из которых эта деятельность не является не то что единственной, - а и основной. Как нам это удается?

Все дело в том, что за годы существования проекта постоянно развивалась затачиваемая под его нужды технология. Это и специализированный движок, разработанный и постоянно совершенствуемый Константином Венцлавовичем, - движок, позволяющий экономить массу времени и сил за счет автоматизации всего, что только можно автоматизировать, - благодаря чему суммарные затраты времени на обновление сайта вряд ли превышают час в день (вполне вероятно, что после некоторой доработки энд-юзерской части этого движка, - в первую очередь, пользовательской документации, - он мог бы представлять интерес как самостоятельный коммерческий продукт). Это и разнообразные интеллектуальные агенты, выполняющие черновую работу по автоматическому поиску, сбору и первичному отсеву информации, - совершенствование их работы вы можете видеть по наблюдающемуся пару последних месяцев неуклонному увеличению потока новостей. Ростом своей посещаемости проект обязан, в том числе, и скриптам, автоматически анонсирующим его материалы на www.smi.ru, www.lenty.ru и других оперативных онлайновых дайджестах. Наконец, поддержка всего этого хозяйства осуществляется системой специально разработанных баз данных, - надводную часть этого айсберга можно видеть, например, в виде наших архивов или „Книги жалоб и поощрений“.

При всем удобстве, надежности и высоком качестве хостинга от „Зенона“, полноценная эксплуатация этого хозяйства на виртуальном сервере была бы крайне затруднительной, - для некоторых задач недостаточными оказываются любые лимиты дискового пространства; некоторые скрипты под рутовыми правами не позволит у себя запускать посторонним ни один серьезно относящийся к вопросам безопасности системный администратор, - да и объемы трафика, перекачиваемого между рабочим местом оператора, сервером и внешними ресурсами уже становятся достаточно большими для того, чтобы на коммутируемом доступе начали пробуксовывать „тяжелые“ операции вроде того же автоматического поиска и сбора информации. В общем, для успешности дальнейшего развития проекта требовалось подключить по выделенной линии хотя бы одну из SOHO-площадок, с которых осуществляется управление сайтом.

Такое подключение было любезно предложено редакции PPR компанией „МТУ-Интел“, - пользуясь случаем, я хочу выразить признательность ее генеральному директору Николаю Репину и его заместителю по коммерческой деятельности Александру Тепперу. Нам было предложено воспользоваться ADSL-подключением, предлагаемым этой компанией под торговой маркой „Точка.Ру“. При этом мы договорились, что редакция проведет тестирование данной услуги и опубликует о его результатах свой отчет, причем отчет этот будет совершенно беспристрастным, отражающим как положительные, так и отрицательные характеристики, с которыми нам доведется столкнуться. Здесь необходимо отметить, что подобный подход проявляют далеко не все компании, с которыми нам доводится иметь дело, - к сожалению, в большинстве своем отечественный бизнес пока еще довольно болезненно относится к публикации в его адрес каких-либо критических высказываний, и сталкиваться с немногочисленными исключениями из этого правила довольно приятно.

В результате нескольких месяцев работы по ADSL-соединению мы накопили определенный опыт, которым я полагаю уместным поделиться, - особенно с учетом повышенного в эти дни интереса, вызванного проводимой „Точкой.Ру“ акцией по подключению за символический $1. Ниже будет описана процедура подключения, а несколько позже мы предполагаем опубликовать еще две статьи, в одной из которых расскажем о своем опыте эксплуатации канала, а в другой - постараемся оценить, с учетом действующих на сегодняшний день тарифов и потребительских характеристик услуги, ее дальнейшие перспективы на рынке.

Итак, как мне было сообщено по телефону менеджером, процедура подключения производится в два этапа. Сначала к абоненту выезжает технический специалист, производящий измерение параметров телефонной линии и определяющий техническую возможность использования на ней ADSL-технологии. Затем, в случае положительного результата, после проведения необходимых работ на кроссе, визит наносит инженер, устанавливающий и настраивающий модем, - проверив при нем работоспособность канала, оформив документы о взятии на хранение оборудования (модем является собственностью провайдера) и подписав акт приемки, абонент получает возможность наслаждаться высокоскоростной выделенкой во всей ее красе.

Специалист по измерению параметров линии (насколько я мог понять, - сотрудник местного телефонного узла), к сожалению, выезжает только в рабочие дни в рабочее время. Если для корпоративных клиентов и сектора SOHO это вполне нормально, - то для пользователей из частного сектора, на которых в последнее время все сильнее ориентируется „Точка.Ру“, может представлять определенные неудобства. От принимающей стороны требуется хотя бы минимально ориентироваться в технических вопросах (на уровне - показать, где проходит телефонная проводка, суметь отключить от сети все телефонные аппараты и т.п.), - пенсионеры, домохозяйки и прочий целые днями просиживающий дома контингент далеко не всегда на это способен. Люди же, приобретающие выделенный доступ для собственного пользования, как правило, достаточно активно работают, чтобы необходимость присутствовать дома в разгар рабочего дня для многих из них оказалась, по меньшей мере, не слишком удобной.

Как бы то ни было, обаятельный и в хорошем смысле этого слова общительный дядька приблизительно за полчаса произвел все необходимые измерения, - выяснилось, что сопротивление на шлейфе у нас составляет 640 Ом, что очень хорошо, поскольку технически позволяет использовать практически всю доступную для этой технологии полосу, - и рассказал массу полезного для пользователя, никогда не имевшего дела с ADSL-технологией на практике. Первым делом у меня поинтересовались, сколько телефонных аппаратов в квартире, и, услышав, что два, - сообщили, что модем необходимо поставить перед точкой разветвления телефонной „лапши“. К выбранному месту размещения „железа“ необходимо подвести электропитание и вообще к приходу инженера надо будет расчистить и подготовить соответствующую площадку.

Поскольку в моем случае непосредственно за модемом должен был следовать сервер с NAT'ом, firewall'ом и некоторыми другими сервисами, за которыми уже, в свою очередь, размещался весь остальной „зоопарк“, - довольно заманчивой представилась идея вынести подальше от ушей круглосуточную „жужжалку“ и определить все это хозяйство на антресолях в коридоре, рядом с вводом в квартиру телефонной линии. Соответственно, на следующий же день было закуплено все необходимое, - сетевая карта для сервера, силовой кабель, розетки, UTP-5 с коннекторами, отдельный автомат для встраивания в электрощиток и прочие сопутствующие мелочи, необходимые для того, чтобы сделать все „по-взрослому“. Опасения, правда, внушались неизвестностью касательно интерфейса со стороны модема, - как известно, ADSL-модемы, случается, бывают не только с Ethrenet, но и с USB. На сервере с его P-166MMX и немолодой уже „мамой“ USB отсутствовало как класс, а тратить отдельные деньги на более современное „железо“ с избыточной производительностью и функциональностью не очень хотелось. Мужик, прозванивавший мне линию, о точной спецификации будущего модема сказать ничего не смог, и я решил не заморачиваться пока этим вопросом, а решать проблемы по мере их актуализации.

Приблизительно через пару недель после измерения линии мне позвонил менеджер и попросил назначить удобное время для визита инженера и включения канала. Инженер мог появиться в диапазоне между 10:30 и 15:30, в каковое время кому-то обязательно надлежало находиться дома. Выкроив себе двухчасовое „окно“ с утра после важного совещания, я назначил время, в порядке страховки договорившись, впрочем, с тещей, что она весь этот день пробудет дома на всякий пожарный случай.

Появившись дома в тот момент, когда, по моим расчетам, я должен был застать работу по подключению в самом разгаре, я узнал, что молодой человек только что звонил. Как выяснилось, в 10:30 он только-только получил наряд на включение, и приедет к нам после того, как обслужит еще один заказ, расписанный в его графике на более раннее время. Кроме того, как сообщила теща, по его словам, в месте подключения должна быть телефонная розетка, - которой в нашем случае на коридорных антресолях, увы, не наблюдалось. Врезать розетку в проходящую по стене „лапшу“ - дело нехитрое, однако специалист, измерявший линию, меня о такой необходимости не предупреждал. Чертыхнувшись, я сбегал через дорогу на оптовый рынок за розеткой, сделал несколько уточняющих звонков, в ходе которых выяснилось, что ждать инженера еще долго, - после чего был вынужден собираться, - на возню с розеткой уже не оставалось времени, а день был, все же, рабочий.

Инженер появился где-то около 16 часов, - я узнал об этом по звонку мобильного телефона. Первым делом он поинтересовался, чем был обусловлен столь странный выбор места расположения оборудования, - под потолком в коридоре. Я объяснил, что телефонная линия дальше разветвляется в аппаратам, а меня предупредили, что точка включения непременно должна находиться до места этой развилки. Инженер, - по разговору с ним, надо сказать, производивший хорошее впечатление весьма вменяемого специалиста, - сообщил, что это совершенно необязательно, - достаточно поставить на линию перед каждым телефонным аппаратом микрофильтры, срезающие высокие частоты, по которым и передается DSL-сигнал, - а вот телефонная розетка, напротив, совершенно необходима. При этом, разумеется, лезть под потолок на стремянке и врезать розетку в „лапшу“ в его обязанности, естественно, совершенно не входило, - да и работы по включению было весьма предостаточно. Поэтому со столь любезным моему сердцу вариантом выноса оборудования в коридор пришлось распрощаться, - оставалось лишь порадоваться, что за дефицитом времени я не успел подвести туда нормальное питание, ограничившись пока что проброшенной времянкой. Посовещавшись, мы решили не мучаться и ставить модем в комнате, по месту расположения остального хозяйства. После этого мой мобильник звонил еще раза три, - мне пришлось консультировать его о том, как и где проходят по жгутам коммуникаций нужные ему провода, - необходимо отдать должное, я бы на месте молодого человека во всей этой путанице по телефону так быстро не разобрался бы. Наконец, - а дело было уже под занавес рабочего дня, - мне сообщили, что подключение произведено, и канал работает. Документ о принятии на хранение модема подписала героическая теща, а вот с актом о приемке произошла загвоздка. С одной стороны, рабочий день уже кончался, и дожидаться моего приезда инженер, которому необходимо было успеть заехать на базу, уже не мог. С другой, - принимать канал „не глядя“ очень не хотелось, - в случае каких-либо проблем подписанный акт мог бы затруднить или отдалить их исправление, - вполне вероятно, тут я перестраховывался, но опыт прожитых лет давно научил меня не подписывать никаких документов не глядя. С третьей, - добросовестная, но технически недостаточно подкованная теща никак не могла самостоятельно оценить своими силами работоспособность канала и качество подключения, - в лучшем случае именно подмахнуть предложенный ей документ с непонятным для нее содержанием. Наконец, с четвертой, - бригада, производившая включение, не имела права передавать канал в эксплуатацию без подписанного заказчиком акта. В общем, получался замкнутый круг.

В конечном итоге, сделав несколько перекрестных телефонных звонков (я в результате вообще за этот день потратил на мобильные переговоры больше половины среднемесячной нормы), мы нашли компромиссное решение, - инженер оставляет неподписанный акт у меня, я приезжаю, минут десять или пятнадцать тестирую канал, который пока остается в работоспособном состоянии, - после чего канал отключают, и включают обратно после того, как я привожу подписанный акт в офис компании.

Примчавшись, наконец, домой (инженера там, разумеется, уже не было), я обнаружил симпатичную „мыльницу“ „SpeadStream“ 5667 от компании „Efficient Networks“, по габаритам напоминающую обыкновенный внешний модем, а по дизайну - здорово смахивающую на оборудование „Cisco Systems“ младших моделей. „Мыльница“ запитывалась от обычного внешнего блока питания, имела на задней панели разъемы как Ethernet, так и USB, - что, безусловно, было весьма предусмотрительным со стороны разработчиков, - а на передней - пять светодиодов. Они отображали, слева направо: включенное питание, активный DSL-линк, передачу/прием данных, активность Ethernet и активность USB. Входной кабель от модема вел к телефонной розетке; в шнуры обоих телефонных аппаратов были врезаны маленькие, - размером приблизительно в 2/3 спичечного коробка, - микрофильтры.

Разумеется, возиться с настройкой сервера времени не было, - я поспешно подстроил ноутбук в соответствии с оставленной мне памяткой и вошел в сеть, параллельно набирая номер бригады включения, - после семи с половиной лет коммутируемого доступа само по себе ощущение серфинга параллельно с телефонным разговором было весьма непривычным (в офисе этим, понятное дело, никого не удивишь, - так то в офисе…). Разумеется, по сравнению с коннектящимся то на 32 kbps, а то и на 19200 или 16800 асинхронным модемом, скорость и комфортность серфинга во всю дурь выделенной мне полосы также производила самое приятное впечатление. Я полазил по нескольким сайтам, относящимся к различным как российским, так и зарубежным сетям, скачал для проверки „скорострельности“ пару объемистых дистрибутивов с зеркала tucows.com, посмотрел пинги и трейсроуты, - все работало безупречно. Увы, - время, отведенное мне для тестирования, подходило к концу, и я с сожалением перезвонил в МТУ, давая отмашку на отключение канала. Через пару минут лампочка „DSL“ на передней панели модема погасла, а на следующий день я, пожертвовав обеденным перерывом, повез подписанный акт в офис провайдера, чтобы с вечера начать новую жизнь. Но это - уже совсем другая, отдельная история, - а пока что стоило бы подвести черту под первыми впечатлениями.

С точки зрения пользователя, ADSL-технология представляется чрезвычайно удобной, как минимум, двумя вещами. Во-первых, сама по себе возможность подключения одиночного абонента в доме, где отсутствует какое-либо покрытие местных ethernet-провайдеров, - уже является тем, что в маркетинге называется „УТП“ - уникальным торговым предложением. Даже в Москве, - не говоря уже о регионах, - более чем достаточно зданий, в которых никаких домашних сетей нет и в обозримом будущем не предвидится, - достаточно упомянуть хотя бы многочисленные пятиэтажные „хрущобы“, для строителей ДС являющиеся экономическим кошмаром. Поэтому существует определенная прослойка пользователей, нуждающихся в постоянном и/или скоростном подключении, для которых „Точка.Ру“ оказывается единственным светом в окошке за приемлемую цену.

Во-вторых, весьма привлекательна простота включения на стороне абонента. Приходит человек, приносит коробочку, втыкает ее в телефонную розетку, несколько магических пассов, - и все работает. Достаточно уже существующей телефонной линии, - и нет необходимости сверлить стены, тащить кабель, заводить его под плинтусы и рисковать благополучием свежеотремонтированной квартиры. Отдельная прелесть, вдобавок, заключается в ощущении „единоличности“ пользования услугой, - не возникает характерных для ДС „тормозов“, когда сосед по локалке принимается тащить что-то „тяжелое“ и просаживает канал.

Но все это великолепие оказывается порядком подпорченным ложкой дегтя. В данном случае я не о тарифах, - рассмотрение финансовой стороны мы оставим до одной из последующих статей, - а о том, как организовано подключение и обслуживание абонентов. Вся эта катавасия с необходимостью дважды отпрашиваться с работы, вести многочисленные переговоры с инженерами по мобильнику, отдельно возить в офис провайдера подписанный акт, - живому абоненту портит кровь довольно сильно. Понятно, что для корпоративного сектора, в котором на офис из полутора десятков компьютеров приходится приставленный к ним на полный рабочий день штатный эникейщик, никаких проблем не возникает. Этот самый эникейщик и нужный провод сумеет подсказать, и недостающую телефонную розетку в нужном месте быстренько поставить, и питание подвести, и канал при приемке протестировать. Для целевой аудитории из сегмента SOHO в его, скажем так, химически чистом виде, - т.е. для постоянно работающих дома вебмастеров, дизайнеров, журналистов, программистов и т.п., - обеспечить прием специалиста в нужное время также вряд ли составит проблему. Однако типичный массовый клиент, все же, каждый рабочий день ездит на работу, на которой, прошу прощения за каламбур, проводит как раз рабочее время. То есть - отсутствует именно в те дни и часы, когда и выезжают к заказчику специалисты „МТУ-Интел“. Причем постоянное подключение, да еще и по тарифам „Точки.Ру“, обыкновенно приобретают себе люди с доходом выше среднего, - т.е. как раз те, кто работает интенсивно и помногу, так что их возможности „отпроситься на денек“ оказываются весьма и весьма ограниченными. Территориальные Etherbet-провайдеры, по самой своей природе ориентирующиеся именно на массовый рынок, это очень хорошо понимают, - и совершенно не случайно пик нагрузки на их монтажные бригады приходится на вечернее время, а также на выходные. Технология же подключения по ADSL-каналам „Точки.Ру“ совершенно явно ориентирована на корпоративный сектор и на сектор SOHO, - и при любых грядущих снижениях тарифов это обстоятельство будет являться изрядным тормозом на пути проникновения этого проекта в широкие массы.

Впрочем, подключение по описанной процедуре производилось летом уходящего года. Пока мы готовили к публикации эту статью, „МТУ-Интел“ подготовил другой вариант, „коробочный“, который, судя по описанию его технологии на сайте компании, существенно в большей степени ориентирован на частный сектор. В принципе, на бумаге все выглядит куда более разумным и удобным, - однако реальная степень удобства и даже применимости всегда зависит от конкретных мелких деталей, которые ни в каком описании предусмотреть невозможно. Не исключено, что редакция PPR проведет тестирование и этой модификации услуги.

О полугодовом опыте эксплуатации ADSL-доступа от „Точки.Ру“, а также выявленных при этом достоинствах и недостатках услуги читайте в следующей статье данного цикла, которая готовится сейчас к публикации.